Telkomsel Pulihkan 76% Jaringan, Sediakan Internet Gratis dan 100 Posko Bantuan untuk Korban Bencana di Sumatera

Jakarta - Telkomsel bersama Telkom Group bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi pasca banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Selain mempercepat perbaikan infrastruktur, perusahaan juga menyalurkan bantuan kemanusiaan serta menyediakan layanan komunikasi gratis bagi masyarakat terdampak.

Hingga 1 Desember 2025, pemulihan jaringan menunjukkan progres signifikan:

• 76,5% layanan seluler Telkomsel (5.851 dari 7.640 site) kembali aktif
• 79,7% layanan IndiHome telah normal
  Pemulihan dipercepat dengan pengerahan 346 teknisi, pemasangan genset tambahan, pengalihan rute transmisi, dan pengoperasian BTS mobile di lokasi prioritas.

Sebagai bagian dari program “Siaga Peduli Sumatera”, Telkomsel menyediakan sejumlah layanan gratis:

• Paket Internet Gratis: Pelanggan di wilayah terdampak dapat mengaktifkan paket 3 GB/7 hari atau 300 menit telepon + 1.000 SMS via UMB 88820#.

• 100 Posko Layanan & WiFi Gratis: Menyediakan telepon dan SMS gratis, pergantian kartu, perpanjangan masa aktif, penyesuaian tagihan, serta penggantian perangkat IndiHome yang rusak. Juga tersedia 8 titik WiFi gratis di lokasi pengungsian.

• Bantuan Kemanusiaan: Telkom Group menyalurkan bantuan melalui posko tanggap darurat di berbagai kota, dapur umum, serta pengiriman logistik sembako dan material perbaikan melalui jalur laut dan udara.

Untuk memperkuat ketahanan jaringan, Telkom Group menambah kapasitas layanan dan memasang 120 unit satelit (komersial & CSR) dari Telkomsat, termasuk layanan Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, dan Internet Merah Putih.

Respons cepat Telkomsel mendapat apresiasi dari Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafid.

“Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” ujar Direktur Utama Telkomsel Nugroho.

Telkomsel memastikan koordinasi terus dilakukan dengan Kemkomdigi dan pemerintah daerah untuk mempercepat pemulihan dan mendukung masyarakat agar segera bangkit.[*]